Tingkatkan Efektivitas Transformasi Organisasi, Kemenkeu Rancang Duta Transformasi 

MASALAH

Kementerian Keuangan (Kemenkeu) Republik Indonesia menghadapi tantangan besar dalam menjalankan reformasi birokrasi dan transformasi kelembagaan (RBTK). Salah satu permasalahan mendasar yang dihadapi oleh Kemenkeu adalah kesulitan dalam mendorong internalisasi perubahan di seluruh unit kerja, mengingat besarnya skala organisasi yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Keterbatasan dalam menyelaraskan visi perubahan dengan kebutuhan spesifik setiap unit kerja menjadi tantangan utama dalam memastikan keberhasilan program transformasi.

Dua permasalahan utama yang dihadapi oleh Kemenkeu dalam menjalankan program Duta Transformasi adalah:

1. Kesulitan dalam menciptakan kesamaan persepsi terkait visi dan tujuan transformasi. Dengan lebih dari 226 unit eselon II dan setara serta lebih dari 800 tim pelaksana, memastikan bahwa setiap unit kerja memahami dan melaksanakan visi transformasi dengan cara yang seragam dan efektif menjadi tantangan besar​.
2. Keterbatasan dalam implementasi proyek perubahan yang berbasis outcome. Banyak proyek perubahan di lingkungan Kemenkeu yang masih berfokus pada aktivitas (activity-based) daripada pada hasil nyata (outcome-based). Ini menyebabkan proyek sering kali tidak mencapai dampak yang diharapkan, dan sulit untuk mengukur keberhasilan proyek dengan akurat​.

SOLUSI

Untuk menjawab tantangan tersebut, Maxima berkolaborasi dengan Kemenkeu melalui serangkaian workshop dan pendampingan intensif bagi para Change Agents dan Lighthouse Teams dalam program Duta Transformasi. Maxima memberikan solusi strategis melalui pendekatan berbasis Design Thinking dan System Thinking yang memungkinkan peserta program mengidentifikasi masalah spesifik di unit mereka dan merancang solusi yang sesuai dengan kebutuhan lokal.

Beberapa langkah strategis yang diimplementasikan oleh Maxima untuk meningkatkan efektivitas program Duta Transformasi meliputi:

• Peningkatan Keterampilan Berbasis Outcome: Maxima membantu merancang workshop yang berfokus pada peningkatan keterampilan dalam merancang dan mengimplementasikan proyek berbasis hasil (outcome-based). Para peserta diajarkan untuk tidak hanya berfokus pada jumlah kegiatan, tetapi lebih pada dampak yang dihasilkan dari proyek perubahan yang mereka jalankan​.
• Pendampingan Proyek Perubahan: Maxima memberikan pendampingan intensif kepada 226 Change Agents dalam menyusun proposal proyek perubahan. Pendampingan ini mencakup sesi feedback untuk setiap proposal dan review laporan akhir proyek, memastikan bahwa setiap proyek berjalan sesuai dengan timeline dan target yang telah ditentukan​​.

HASIL PROYEK

Implementasi dari solusi yang diberikan oleh Maxima telah memberikan dampak yang signifikan terhadap keberhasilan program Duta Transformasi. Berikut beberapa hasil utama yang dicapai:

• Peningkatan Persentase Keberhasilan Proyek: Berdasarkan hasil monitoring dan evaluasi, 84% dari 207 proyek perubahan yang dijalankan oleh Duta Transformasi berhasil mencapai lebih dari 70% target implementasi yang telah ditetapkan​.
• Perbaikan pada Lima Aspek Layanan Utama (RATER): Proyek perubahan yang dijalankan berfokus pada perbaikan layanan di lima aspek utama: Reliabilitas, Assurance, Tangible, Empati, dan Responsif (RATER). Sebanyak 70% dari proyek perubahan berhasil meningkatkan reliabilitas pelayanan, sementara 67% proyek berfokus pada responsivitas pelayanan​.
• Manfaat Langsung dan Tidak Langsung yang Luas: Program Duta Transformasi berhasil memberikan manfaat langsung kepada 1.299.402 penerima manfaat, yang terdiri dari pegawai internal Kemenkeu serta lembaga pemerintahan lainnya. Selain itu, program ini juga berdampak tidak langsung pada lebih dari 70 juta orang, termasuk masyarakat umum, UMKM, dan pemerintah daerah​.

Dengan solusi berbasis Design Thinking yang ditawarkan oleh Maxima, program Duta Transformasi tidak hanya mampu memperbaiki proses internalisasi visi transformasi, tetapi juga meningkatkan kualitas pelayanan publik secara keseluruhan. Hasil ini menunjukkan pentingnya kolaborasi dalam menjawab tantangan reformasi birokrasi melalui pendekatan yang inovatif dan berkelanjutan. Ingin mmerancang inisiatif dampak melalui strategi transformasi? Konsultasikan bersama Maxima Impact Consulting dan temukan solusi pas dengan organisasi Anda!